先定义你要了解的问题
让 Claude 生成访谈提纲前，说明受访对象、研究目标和访谈时长。想了解最近一次使用经历，与想征集新功能建议需要不同问题。本文是虚构产品访谈练习，不涉及真实受访者，也不生成调查结论。
从经历而不是评价开始
可以先问“最近一次整理资料是什么时候，能描述当时怎么做吗”。相比“你是否认为这个功能非常有用”，前者更容易让对方提供具体事实。问题中不要先放你希望得到的答案，也不假设对方使用过某项能力。
虚构案例：资料整理的困难
目标是理解整理资料时的卡点。主问题可以是最近一次任务、使用材料、操作顺序和遇到的问题。追问“你当时怎么处理”比直接问“要不要增加自动分类”更能区分已有行为与未来愿望。
给每题标注研究目的
推荐字段为主问题、要了解的信息、可选追问和避免假设。没有直接服务于目标的问题可以移除。若涉及受访者可能不愿回答的内容，说明可以跳过，不把沉默记录成没有问题。
控制追问与时间
按开场、最近经历、具体困难、解决办法、收尾安排。为每部分预留大致时间，但以实际交流调整。追问应依据对方回答，不能机械读完所有问题。模型提纲只是准备材料，不代表访谈已经进行。
记录原话与解释分开
保存回答摘要时区分观察、直接引述和研究者推断。无法确定的意思可现场确认；不要把“可能会用”写成确定购买。转写人名和数字需抽查，使用材料前遵守实际告知与授权安排。
访谈后怎样整理
按研究问题汇总证据，记录相反案例和未回答的问题。少量访谈不能自动代表所有用户；不要让 Claude 补一个看似精确的百分比。需要分类反馈可参考《Claude 客户反馈分类教程：给每条标签保留原文依据》。
常见问题：可以让模型模拟用户吗
模拟可帮助检查提纲是否容易理解，但模拟回答不是真实用户证据。把模拟材料单独标记，不纳入实际访谈统计。任何设计决定都应注明依据来自真实访谈还是编辑假设。